Condiciones generales de venta - ¿Cómo funciona nuestra venta online?

1 - Preámbulo:

Estas condiciones de venta se celebran por un lado entre la empresa unipersonal "L'Arcade de Gutenberg" cuya dirección postal se indica al final, y por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee dirigirse a un compra a través del sitio web faconpapier.com, en lo sucesivo, "el comprador", ya sea profesional o privado.

2 - Objeto:

La adquisición de un bien o un servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las condiciones generales de venta que prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por "The" Gutenberg Arcade ".

"L'Arcade de Gutenberg" se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

3 - Características de los bienes y servicios ofrecidos:

Los productos y servicios ofrecidos son los enumerados en el catálogo publicado en el sitio “faconpapier.com”. Estos productos y servicios se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.

Cada producto va acompañado de la descripción establecida por el proveedor.

Las fotografías del catálogo son lo más precisas posible pero no contractuales.

4 - Precios:

Los precios que aparecen en el catálogo son precios netos en euros. "L'Arcade de Gutenberg" se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación, transporte y entrega del pedido siempre que se realicen en las zonas geográficas previstas en el artículo 5.

5 - Área geográfica:

La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada para compradores que residen en Europa, en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en Mónaco, Suiza, Canadá y para entregas requeridas en estas áreas geográficas.

6 - Comandos:

El comprador que desee comprar un producto o servicio debe:

- complete el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados,

- complete el formulario de pedido en línea,

- valide su pedido después de revisar su cesta,

- realice el pago en las condiciones previstas,

- confirme su pedido y pago.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán una prueba de la transacción.

El vendedor se comunicará por correo electrónico con la confirmación del pedido registrado.

7 - Retiro:

Los compradores, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización a excepción de los gastos de devolución. que siguen siendo responsabilidad de el comprador.

El cliente devolverá el producto rechazado en su embalaje original, sin haber sido abierto , dentro del plazo legal de 14 días estipulado a continuación. < / p>

Solo se reembolsará o cambiará por productos que hayan sido devueltos en el marco de la retirada y que puedan volver a ponerse a la venta .

Los riesgos asociados con la devolución del artículo (pérdida o daño) siguen siendo responsabilidad del cliente.

En ningún caso se podrá realizar la devolución del producto por iniciativa propia. El cliente se comunicará primero con "L'Arcade de Gutenberg" y se le emitirá un número de devolución.

8 - Reembolso:

Cuando el cliente utiliza su derecho de desistimiento, el vendedor tiene 30 días para realizar un reembolso.

No se aceptan reembolsos en forma de cupones o notas de crédito. Contáctenos si es necesario.

9 - Método de pago:

El precio se paga al realizar el pedido. Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito (a través del sistema de pago seguro Paypal), mediante cheque.

Solo se debitará en la cuenta del comprador la cantidad de productos o servicios enviados o descargados.

Siempre se enviará una factura electrónica al comprador. Las facturas de "L'Arcade de Gutenberg", en virtud de su condición de exenta de IVA, llevarán la mención "IVA no aplicable, artículo 293B del CGI".

10 - Ejecución del comando:

Al recibir el pago.

Los plazos de entrega son de 48 horas en promedio excluyendo fines de semana y feriados, envío D + 1.

11 - Entregas:

Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido y de acuerdo con el párrafo 5, que solo puede ser en las áreas geográficas acordadas.

En caso de daños durante el transporte, la protesta motivada debe formularse por correo al transportista dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

12 - Garantía:

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de una garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de incumplimiento de un producto vendido, puede ser devuelto al vendedor quien lo retirará, lo cambiará, lo reembolsará u ofrecerá un artículo similar en caso de escasez de existencias. El costo de envío del nuevo artículo correrá a cargo del vendedor.

Todas las quejas, solicitudes de cambios o reembolsos deben enviarse por correo electrónico a través del enlace "contacto" que se pone a disposición del cliente en el sitio.

13 - Responsabilidad:

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires ne relevant pas de sa responsabilité.

14 – Archivage – Preuve :

« L’Arcade de Gutenberg » archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.

Les registres informatisés de « L’Arcade de Gutenberg » seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

15 - Protection des données personnelles

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, faconpaper.com met en place un traitement de données personnelles qui a pour finalité la vente et la livraison de produits et services définis au présent contrat.

Le vendeur est informé des éléments suivants :

- l'identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement : faconpapier.com, tel qu'indiqué en haut des présentes CGV ;

- les coordonnées du délégué à la protection des données : faconpapier.com

- la base juridique du traitement : l'exécution contractuelle

- los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el controlador de datos, sus departamentos a cargo de marketing, los departamentos a cargo de la seguridad informática, el departamento a cargo de ventas, entrega y pedidos, subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión

: no se prevé ninguna transferencia fuera de la UE

- el período de conservación de datos: el momento de la prescripción comercial

- el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, la rectificación o supresión de estos, o una limitación del tratamiento en relación con el interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a portabilidad de datos

- El interesado tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​

- la información solicitada durante el pedido es necesaria para el establecimiento de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada, de lo contrario no se podrá realizar el pedido. No se implementan decisiones automatizadas o perfiles a través del proceso de pedido.

Cláusulas y leyes aplicables

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa.

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estas condiciones generales de venta.

Información para el consumidor

A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso a tal punto que el comprador No puede no haberlos adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: La mercancía cumple con el contrato:

1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de Se añaden al menos siete días a la duración de la garantía restante.

Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

16 - Resolución de disputas:

Estas condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa.

En caso de litigio, la jurisdicción se asigna a los tribunales competentes de Le Puy en Velay (Haute-Loire).

Toda la correspondencia debe dirigirse a:

Taller de encuadernación de dorados

La galería de Gutenberg

66 rue Chaussade

43000 Le Puy en Velay

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